网购火腿肠被攻击学历，双汇“飘”了吗？

近日，一则#网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历#的话题登上微博热搜。具体看话题内容——黑龙江省哈尔滨市的吴同学在食用网购的火腿肠时，发现了变异物质，在不满客服“只赔偿1根火腿肠的钱”的做法后，吴同学继续维权，但很快就遭到了客服人员攻击其低学历。

这看得小编是一阵抓耳挠腮，一开始还以为主角是哪个销售“三无产品”的小店铺，一看才知道竟是颇有声望的中国驰名品牌——双汇！作为领跑中国肉类行业多年的双汇集团，其自身品牌价值就高达738.64亿元。

前不久“315”晚会上，双汇被爆工作服发黑发臭、消毒随意、用脏水洗的毛巾擦设备香肠等食品安全问题，现在又再次因为食品安全问题冲上热搜。看来这位员工的底气都是背后的大集团给的。

根据最新消息，双汇集团对此次事件做出回应，称已勒令该店铺停业整顿，但对于吴同学购买的变质火腿肠产品批次、生产产地等详细信息尚未清晰。

双汇的回应网友想必也是不会买账的，先不说食品公司的禁忌就是食品安全问题，在赔偿问题上，双汇集团对受害人吴同学的赔偿问题更是只字未提，这也容易让众多消费者们对双汇失去信心。

不同于食品安全和公关能力的欠缺，双汇集团在商标注册和保护意识上却是做得很到位。通过鸟企来知产云平台检索，本职是食品行业的双汇，商标注册却涵盖了运输、五金、燃料油脂等商标的全品类，建立起了自身品牌的商标护城河。

对于食品公司来说，除了做好商标保护之外，更应该重视产品的质量安全问题，双汇集团一而再，再而三的出现食品安全问题，不断消耗顾客们的信任，不仅对自身企业造成不良影响，还会影响商标价值，从而造成巨大的经济损失。